الاستخدام والخصوصية

أمّي فود تربط الزبائن بالمطابخ المنزلية. الانضمام مجاني في فترة الإطلاق، ولا توجد عمولة على الطلبات.

المطبخ والطلبات

يفتح حساب المطبخ مباشرة بعد التسجيل. صاحب المطبخ مسؤول عن صحة وصف أطباقه ومكوناتها وأسعاره المرجعية، وعن إعداد الطعام وتسليمه وفق الاتفاق. الأطباق المعروضة أمثلة لما يتقنه المطبخ، ويمكن للزبون طلب طبق آخر. الأسعار والتكاليف التقديرية ليست اتفاقًا نهائيًا. ينسق الطرفان مباشرة ويسجل المطبخ تفاصيل الاتفاق ليوافق عليها الزبون. المنصة لا تستلم ثمن الوجبات ولا تنفذ التوصيل، ولا تقدم ضمانًا لتنفيذ الاتفاق بين الطرفين. لا تحد هذه الشروط من الحقوق والمسؤوليات التي يقررها القانون.

المعلومات الخاصة

نحفظ معلومات الحساب والأطباق والطلبات وأحداث الاستجابة والاتفاق والتسليم والتقييم لتشغيل الخدمة وتحسينها. تستخدم الإدارة مؤشرات مجمعة لفهم الطلب، ولا يعد السعر التقديري أو تأكيد الاستلام إثباتًا للدفع. لا ننشر رقم الزبون أو عنوانه أو تفاصيل طلبه للعامة؛ يصل إليها المطبخ المعني والإدارة المخولة عند الحاجة. رقم المطبخ يظهر لصاحب الطلب للتنسيق، وعنوان الاستلام بعد قبول الطلب.

الموقع

تحديد الموقع اختياري. نحفظ موقع المطبخ الذي يحدده صاحبه، ونعرض للعامة موقعًا تقريبيًا فقط. موقع بحث الزبون يستخدم لترتيب القائمة ولا نخزنه في قاعدة البيانات. فتح الخريطة يرسل إلى مزوّد الخرائط طلبات المنطقة المعروضة وعنوان الاتصال بالإنترنت. يمكنك استخدام الحي والقائمة دون خريطة، وحذف موقع مطبخك من بيانات المطبخ.

الاستلام والتقييم

إعلان المطبخ التسليم منفصل عن تأكيد الزبون الاستلام. التقييم اختياري بعد تأكيد الاستلام، وتقييم واحد لكل طلب. عدم التقييم لا يخصم نقاطًا من المطبخ. عدم التأكيد يعني أن النتيجة غير مؤكدة، وليس أن الطلب فشل. يمكن إظهار تذكيرين كحد أقصى داخل متابعة الطلب، يفصل بينهما يوم على الأقل. الطلب من رقم هاتف لا يثبت وحده هوية شخص مستقل.

المتابعة والشكايات

رابط متابعة الطلب خاص؛ من يملكه يستطيع الوصول إلى الطلب، فلا تنشره. تحتفظ الإدارة بحق متابعة الشكايات وطلب التصحيح وتعليق الحسابات المخالفة. لا تُحذف الشكايات مقابل أداء مالي.

للتواصل وطلب تصحيح أو حذف البيانات: info.ommifood@gmail.com.